第16章 推出会员,锁定客源 (第1/2页)
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拒绝了钱记的合作提议后,林悠悠知道与钱家以及背后的钱半城的矛盾已经公开化。对方很可能会用更激烈的手段打压她。
她必须尽快巩固自己的基本盘,提升顾客忠诚度,形成一道护城河。
她决定正式推行升级版的悠悠会员制度。之前的木签只是简单凭证,现在她要建立一个更完善的体系。
会员分为三级:
?普通会员:消费满五百文。
?银牌会员:消费满二两。
?金牌会员:消费满五两。
不同级别会员享受不同权益:
?普通会员享九五折。
?银牌会员享九折,并有权提前三日预定新品。
?金牌会员享八五折,可免费获赠新品试用装,并在每年生辰月获赠一份专属小礼品。
她设计制作了三种不同颜色的精致木牌:普通原木色、银色漆、金色漆,刻有会员编号和“悠悠”字样。会员信息登记在册,由翠娘专门管理。
此举将顾客从一次性交易关系,转变为有身份认同和权益绑定的长期关系。
为了推广会员制,林悠悠推出了入会首月双倍积分活动。积分可用于兑换特定商品或抵扣现金,并承诺会员购买的商品享受无忧售后——非人为损坏可退换,质量问题加倍赔偿。
会员制度一经推出,反响热烈。尤其是那些本就喜欢悠悠杂货商品的老顾客,纷纷登记升级。许多人为了冲击更高级别会员,增加了购买频次和金额。
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